女司机小杨将自己的Jeep越野车送到成都华驰某销售有限公司进行保养,换机油、喷油嘴、燃油管路等,共花费2443元。虽然价格贵,但是小杨表示只要把车辆保养好,觉得也没什么,当天下午便从4S店取回已经保养完的车辆。
大货逼停漏油车 消防员急排险
10月13日上午,小杨驾车从五块石去成都市西北部的郫县,车辆经过的路面被漏油浸湿,杨美并不知道车有问题,直到被一辆大货车拦下。
在行驶途中一辆大货车突然冲她一直按喇叭,并加速超到她前面,“在超过我的时候,大货车上的人朝我喊:‘小妹儿,你还敢开啊,你看你的车漏了好多油啊,太危险了’。我当时就吓到了,赶紧将车停到路边。”下车后才发现,车下及车后全是油渍,这些油渍在马路上流淌,“根本看不到头,不晓得漏了几公里了。”
打开发动机舱,就被吓到了,“我当时就吓惨了,喷油嘴还在不停向外喷油,整个发动机舱里面,都是油。”
“这是刚刚才保养过的车子啊,怎么漏油这么厉害?如果当时不是别人提醒我,如果遇到一个烟头,如果再开久一点发动机发烫,那我估计我的车和命都没了。”事后,杨美仍心有余悸。
由于漏油严重,小杨无法处理,只得打了110和119报警电话,很快民警和消防人员赶到现场。成都特勤二中队一名消防员介绍,当时的情况看起来有些严重:“油漏得有点凶,车下、车后都是油,估计地上有一两升油。女司机已经熄了火,明显被吓到了。”女司机还在现场打电话,“我们立即制止了她打电话的行为,并要求她把钥匙拔出来,千万不要发动汽车。”因为地上油比较多,消防员主要用水枪把油稀释,冲刷了大概5分钟,才全部稀释干净。
喷油嘴卡口未合位 开除保养员工
4S店的工作人员,也在他们抵达后不久赶到现场,将漏油的车辆拖走。刚刚才保养完的车,为何会严重漏油?杨美当天就去往4S店,想要讨一个“说法”。
4S店的一名车间主任介绍,发生漏油的原因是喷油嘴和油管的卡口没卡好。“连接喷油嘴的油路,没有卡到完全合位,客户开车的过程中,管子抖动,抖松了,油冒出来。这名女司机也没有经验,没有闻到油味,是别人发现了,才提醒她的。” 陈主任还说,4S店一接到消息,就立即派人赶到事发现场,将车辆拖回,进行检测。“事情发生后,当事的员工我们立刻就开除了,还向杨女士道歉,小组的人和车间的人都道歉了,但对方情绪比较激动。”
目前,双方在此事的后续处理上,仍然存在分歧。陈主任称,4S店也在和杨女士谈,道歉后也提出免去一年保养费等条件,但对方没有接受。而杨女士表示,4S店没有解决问题的诚意,负责人避而不见,她没有提出具体的诉求,只是表示:“想要4S店给一个说法。”
评论和总结
4S店的检验过程是比较严谨的,大多4S店都有三级检验,首先维修工自己检验一遍、其次要求其他的修理工进行二次检验、再次检验员进行总检。经过三级检验,一般的维修遗漏都会检验出来。
但是4S店经常出现检验不到位现象,修理工施工完毕,就去找检验员总检,检验员只是询问一些维修情况,不实地检查,这样漏检情况就出现了。因此,在4S店修车也会出现问题的。建议广大车主提车时自己做一下检验!