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从企业到消费者 六嘉宾探讨体验式营销如何造福消费者

由大众侃车、《汽车周刊》、联合中国汽车媒体智库、艾瑞咨询举办的“第四生态-全景体验高峰论坛”于9月2日在成都高新豪生酒店顺利闭幕。在这个为车企提供一个观点交锋、思想碰撞、沟通传播并展示自我的平台上,数十位媒体大咖和专家,以及40多位车企部长以上的精英代表齐聚一堂,共同探讨当前中国车市低速增长状态下,随着一二线城市的汽车消费日趋饱和,如何更好的开辟三四线城市的市场这个话题。

在其中,由汽车通讯社、买车大师创始人唐华,以及汽车头条总编辑武卫强主持的“什么是体验式营销?体验式营销对销售能起到哪些作用?体验式营销的未来发展方向如何?”论坛对话中,四位嘉宾展开了精彩激烈的讨论。

嘉宾从左到右依次为:唐华先生、郭百迅先生、杜志坚先生、顾嘉颖女士、郝光华先生、武卫强先生

对于体验式营销这个概念,首先发言的广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司首席营销官顾嘉颖女士认为“体验式营销的根本就是把消费者还未获得的,他所向往的一种场景能够提前的在他没有做购买决定之前提供给他,让他感受到,同而让他产生购买的欲望。”同时,“通过场景营造,使得消费者更接近你的产品,更有好感,这是体验营销给我们带来非常大的作用,在今天高度社会化的环境当中,消费者通过体验能够让他对于品牌的体验进行分享,这就是品牌价值不断赋予的作用。”

随后,三菱汽车销售(中国)有限公司董事长杜志坚先生说到:“体验式营销,是我在2003年9月份就提出的观点,在总结先进店的成功经验的基础之上,提出用数字化的营销提升极客,用体验式营销促进成交这个适合广汽三菱的营销方式。“另外,杜志坚先生还提到:“体验式营销,在广汽三菱来说有几种方式,第一种就是刚才说的试乘试驾,第二种对比试驾,第三种方式请媒体老师去试驾,第四种是车主俱乐部,从目前广汽三菱开展的情况来看,这四种体验式营销方式都是非常有用的。”

广汽丰田市场营销部部长郭百迅先生则分享了广汽丰田在雷凌双擎上关于体验式营销的经验:“这两年我们做了非常多的事,一个非常好的方式就是双擎体验馆,全国非常多的城市建立了双擎体验馆,它就不纯粹是一个产品的体验了,我们在体验馆里面会详细的陈列双擎的技术,它的特点,它的环保,它的节能,它在社会节能上我们是怎么样的承担,我觉得这种方式对于双擎技术传播起到了非常好的作用。“

四川野马总经理助理兼销售公司总经理郝光华也谈及了自己的看法:“体验式营销在我们品牌来看就是两个,一个是主动的,一个是被动的,现在我们在做主动式营销,进三个月时间我们和嘀嘀试驾做了一个活动,我觉得我们做体验是向下的过程,就是要接触客户,这是我对体验应自己的一点见解。“

在四位嘉宾发言之后,汽车头条总编辑武卫强总结到:“体验式营销现在是大势所趋,原因有三点,第一点竞争越来越激烈,消费者不好忽悠了。第二点就是产品发生了很大的变化,更多是向性能方面转变,需要实际体验。 第三点就是传播发生了变化,因为这是一个人人皆媒体的时代,所以就强调了传播也需要体验式营销。”

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